Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos antes de empezar.

¿Qué diferencia hay entre servicios administrados, mesa de ayuda y profesionales para tu equipo?

Con los servicios administrados nos hacemos cargo de tus plataformas y su operación. La mesa de ayuda atiende a tus usuarios y sus solicitudes. Con profesionales para tu equipo incorporamos técnicos o ingenieros dedicados a tu empresa. Se pueden combinar.

¿Pueden apoyar a nuestro equipo TI?

Podemos trabajar junto a tu equipo, aportando soporte o especialistas para un proyecto específico o para la operación diaria.

¿Podemos contratar un servicio puntual?

Podemos preparar una propuesta para una necesidad específica o combinar varios servicios según lo que requieras.

¿Tienen soporte por horas y profesionales dedicados?

Contamos con distintas modalidades y acordamos contigo la cobertura, los horarios y las responsabilidades.

¿Pueden administrar lo que implementó otro proveedor?

Primero revisamos el entorno, los accesos y la documentación disponible para entender su estado y definir cómo asumir el servicio de forma ordenada.

¿Realizan migraciones entre tenants de Microsoft 365?

Revisamos los servicios y la información que se debe migrar, además de dominios, identidades y otras dependencias del proyecto antes de definir el plan de migración.

¿Pueden revisar si estamos pagando licencias de más?

Analizamos las suscripciones contratadas y las necesidades reales de los usuarios para identificar posibles ajustes.

¿Una herramienta de seguridad es suficiente para cumplir con una norma?

No por sí sola. Las herramientas son una parte de la seguridad, pero también se necesitan responsables, procedimientos, controles y evidencias que permitan demostrar que las medidas funcionan.

¿Cómo solicito una propuesta?

Escríbenos a [email protected] o contáctanos por teléfono o WhatsApp. Primero revisaremos contigo la necesidad y los antecedentes necesarios para preparar una propuesta adecuada.

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